Categoria: applicazione della tecnologia

Progetto: paper no more

Cogno Assicurazione Sas - Marco Cogno



Rendere tutte le informazioni sui clienti dell'agenzia reperibili in tempi brevissimi e direttamente dalla propria postazione di lavoro, senza lunghe ricerche di documentazione: era questo l'obiettivo del progetto "paper no more". La digitalizzazione di queste informazioni ha permesso a tutti gli addetti dell'agenzia di accedere ai dati riguardanti i clienti, con diversi livelli di accesso e con la possibilità di aggregarli in base alla famiglia o all'azienda di appartenenza.

Oltre a migliorare l'operatività riducendo drasticamente i tempi di reperimento delle informazioni, il progetto ha permesso a ciascun operatore di diventare un referente per qualunque cliente, grazie al collegamento di qualunque documento emesso (preventivo, polizza, sinistro) alla posizione del cliente in tempo reale.

Il progetto ha consentito all'agenzia di ridurre i tempi di ricerca delle informazioni e di elaborare, grazie agli strumenti informatici, i dati a disposizione in statistiche precise e facilmente aggiornabili sull'andamento dell'agenzia in generale e sulla posizione di singoli clienti o di gruppi di clienti.

Premio IDA 2008